Гарантия ТМ Вольта байкс

Расширенная гарантия на электротранспорт и комплектующие ТМ Volta bikes - до 3 лет!

Срок гарантийного обслуживания  на товары ТМ Volta bikes, можно увеличить до 2 или 3 лет, - за дополнительную оплату.

Почему мы предоставляем расширенную гарантию

Мы уверены в высоком качестве продаваемых товаров ТМ Volta bikes, так как:

- все компоненты проектируются с запасом прочности, рассчитанным на продолжительную эксплуатацию

- комплектующие и электротранспорт изготавливаются на лучших  производствах, сертифицированных для Европы;

- при сборке используются только качественные комплектующие

- качество изделий контролируется в процессе производства и перед продажей.

Для выполнения ремонтов электротранспорта и компонентов, мы имеем высококвалифицированных специалистов, необходимое оборудование и запчасти.

О базовых принципах обеспечения высокого качества товаров ТМ Volta bikes, можно прочитать здесь

7 преимуществ расширенной гарантии

1. Бесплатная диагностика, настройка и регулировка техники по Вашему желанию, до 2 раз в год
2. Первоочередной, быстрый и качественный ремонт с использованием оригинальных запчастей
3. Замена техники на такую же новую или с аналогичными характеристиками, - в случае невозможности ремонта.
4. Экономия времени и денег по сравнению с выполнением послегарантийного ремонта в других мастерских.
5. Уверенность в том, что любая проблема, подпадающая под условия обеспечения расширенной гарантии, будет решена.
6. Расширенная гарантия - это страховка Вашего электротранспорта от непредвиденных расходов в случае поломки.
7. Небольшая фиксированная стоимость возможного ремонта, уже предоплаченная при покупке, независимо от величины фактических расходов на его выполнение.

Расширенная гарантия предоставляется на все товары Вольта байкс, обеспечиваемые гарантийными обязательствами, за исключением свинцово-кислотных аккумуляторов.

Расширенная гарантия, так же, как и основная, гарантирует устранения дефектов, возникших в гарантийный период по вине производителя.

Основные поломки, не подлежащие ремонту или замене по расширенной гарантии:

- Естественный износ компонентов

- Несанкционированное изменение конструкции

- Механические повреждения

- Неправильная эксплуатация.

Полный перечень поломок, не подлежащих устранению по гарантии, указан в гарантийном талоне.

 Тарифы на  расширенную гарантию

Стоимость расширенной гарантии для всех видов мотор колёс и электродвигателей: 8% от цены товара за второй год гарантии, после окончания основной гарантии; 16% - от цены товара за второй и третий год гарантии, после окончания основной гарантии.

Стоимость расширенной гарантии для всех других видов товаров Вольта байкс: 10% от цены товара - за второй год гарантии, после окончания основной гарантии; 20% - от цены товара - за второй и третий год гарантии, после окончания основной гарантии.

Расширенная гарантия - выгодна!

Учитывая стабильно низкие цены на товары в нашем интернет-магазине, даже с дополнительной оплатой за расширенное гарантийное обслуживание, совокупная стоимость товара, чаще всего оказывается ниже, чем в других интернет магазинах на аналогичный товар, но с гораздо меньшим сроком гарантии, или вообще без неё.

Учитывая стабильно низкие цены на товары в нашем интернет-магазине, даже с дополнительной оплатой за расширенное гарантийное обслуживание, совокупная стоимость товара, чаще всего оказывается ниже, чем в других интернет магазинах на аналогичный товар, но с гораздо меньшим сроком гарантии, или вообще без неё.

Оформление расширенной гарантии выполняется по желанию покупателя и его просьбе, в момент приобретения товара. Расширенная гарантия оформляется на товары, подпадающие под действие программы расширенной гарантии, после внесения дополнительной оплаты, в соответствии с тарифом. После оформления и оплаты расширенной гарантии, клиенту выдаётся талон расширенной гарантии, дополнительно к основному гарантийному талону.

Срок действия расширенной гарантии

Действие расширенной гарантии начинается после окончания основной гарантии и длится на протяжении периода, указанного в гарантийном талоне расширенной гарантии.

Доставка товара в ремонтную мастерскую

В стоимость расширенного гарантийного обслуживания, не включена стоимость доставки товара в сервисный центр ТМ Вольта байкс  и обратной доставки товара клиенту после ремонта или замены. Расходы по доставке изделия во время действия расширенной гарантии, оплачивает покупатель, либо самостоятельно доставляет изделие в сервисный центр для ремонта или обслуживания.

Куда обращаться в случае поломки

    Служба тех.поддержки работает с 8.00 до 18.00 с понедельника по субботу. Выходной - воскресенье. В случае поломки, или нештатной работы изделия, вначале, в обязательном порядке, - необходимо проконсультироваться о возможных причинах выхода изделия из строя и вариантах решения проблемы со специалистом службы тех. поддержки, по телефонам службы техподдержки, 098-225-40-03  или  066-860-18-30.

Адрес сервисного центра ТМ Вольта байкс:

г.Одесса, Дальницкое шоссе, 19-а.

Послегарантийный ремонт

Мы гарантируем обслуживание и ремонт электротранспорта ТМ Volta bikes любого года выпуска.

Напрямую  работая с производителями комплектующих, мы можем заказать практически любую оригинальную деталь к электротранспорту Вольта байкс, либо предложить её аналог.

Послегарантийный (платный) ремонт электротранспорта ТМ Вольта байкс и других производителей, осуществляется на договорных условиях.

За 15 лет работы  «Вольта байкс», НИКТО  не может упрекнуть нас в том, что мы не выполнили  взятые  на себя гарантийные обязательства.

В отличие от некоторых  крупных  компаний,  мы не берём  денег «за диагностику»  или «обслуживание»  при приёме товара на гарантийный ремонт.  У них расценки  «за диагностику» перед «бесплатным гарантийным ремонтом»  могут превышать 1000 грн! Это мошенничество и вымогательство денег за  то, что должно выполняться бесплатно. 

Многие  компании   только перепродают  электротранспорт,   не разбираясь в нём. У них  нет  запчастей  и  специалистов,  а товар  держат  в  ремонте  месяцами,  дотягивая  до окончания гарантийного срока, чтобы избавиться  не  от  проблемы,  а  от клиента. Гарантийные ремонты под любым предлогом переводят в платные.  У них  нет  желания заказывать  детали для неисправной  техники с закончившейся гарантией, потому что это хлопотно и не приносит прибыли.  

Мы знаем  названия этих компаний, потому  что  в  случае  невозможности отремонтировать  по гарантии, многие обманутые покупатели  обращаются для ремонта в нашу компанию. Как Вы понимаете, это уже стоит денег. Не имея возможности  заказывать  детали  на заводах, с которыми не работаем, не всегда возможно  выполнить  ремонт  с  небольшими затратами для клиента, так как в этом случае приходится менять узлы целиком, а не их детали.

Гарантийные обязательства интернет магазина www.e-bike.com.ua

Покупателю предоставляется гарантия на устранение скрытых дефектов в изделиях ТМ Вольта байкс, возникших по вине производителя  согласно  срока гарантии в описании  товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию.

1. Гарантией обеспечивается ремонт  транспортного средства /компонентов  или замена отдельных частей, вышедших из строя из-за скрытых дефектов, возникших по вине изготовителя.

2.Гарантийный ремонт проводится по адресу: г.Одесса, Дальницкое шоссе 19-а,  или уполномоченными ТМ  Вольта байкс специалистами  в срок  до 30 календарных дней (не считая времени пересылки). В отдельных случаях, при отсутствии необходимой детали в сервисной мастерской, срок ремонта может быть увеличен  до  60 дней.

3.Гарантия не распространяется на следующие  неисправности, а изделие снимается с гарантии:  

- при  механических повреждениях изделия или деталей, входящих в его состав, в том числе, возникшие при ненадлежащей транспортировке изделия; повреждениях, возникших из-за перегрева, - в том числе выход  по этой причине из строя датчиков Холла и обмоток электродвигателей;

- неисправностей, возникших в результате несоблюдения покупателем инструкции по  эксплуатации; 

- коротком  замыкании проводки  и компонентов из-за проникновения внутрь них жидкостей  или  посторонних предметов; неправильного  подключения электрических цепей компонентов между собой;

- внесения изменений в конструкцию транспортного средства или узлов, в том числе, - использование в одном транспортном средстве компонентов с разным номинальным напряжением  и разной мощностью компонентов;

- самостоятельном  вскрытии, или ремонте изделия не уполномоченными на то лицами;

- использования транспортного средства в коммерческих или производственных целях, превышение допустимой нагрузки; 

4. Детали, имеющие естественный износ и ограниченный срок службы: редукторы, шестерни, цепи, звёзды,тормозные колодки, тормозные диски, покрышки, камеры, щётки электродвигателей, -  ремонту и замене по гарантии не подлежат.

5.Регламентные и регулировочные работы: смазка, подтягивание спиц, регулировка цепи, тросиков, тормозов и других механизмов, не относятся к гарантийному ремонту.

6. Изменения тональности звука при работе электрических транспортных средств, а также их компонентов, не регламентируются техническими характеристиками  и  не могут служить основанием для проведения гарантийного ремонта.
7. Все электрические компоненты в процессе эксплуатации нагреваются. Нагрев до рабочей температуры  является следствием функционирования  компонентов и не может служить основанием для выполнения гарантийного ремонта.
8. Транспортное средство/компоненты для гарантийного ремонта принимается в чистом виде, полностью укомплектованное, с оригинальной упаковкой, полностью заполненным гарантийным талоном, заверенным подписью покупателя. Некомплектные изделия с гарантии снимаются.

7. Доставка транспортного средства для ремонта в мастерскую и обратно, производится покупателем самостоятельно, либо за его счет.  Заявки на гарантийный ремонт принимаются по телефонам  (098)98-797-98;  (066)98-797-98  с 9 до 18 часов,  с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в эти дни.